Aanbevelen:

Knowledge Base

Naar de Knowledge Base
Knowledge Base-artikel #180

Telefoon rinkelt niet als er wordt gebeld

Eén of meerdere telefoons aan de FRITZ!Box rinkelen niet bij oproepen? ✔ Zo los je het probleem op.

Eén of meerdere telefoons aan de FRITZ!Box rinkelen niet bij sommige of alle inkomende oproepen, hoewel uitgaande oproepen mogelijk zijn.

Voer de hier beschreven stappen achterelkaar uit. Controleer na elke stap of het probleem is opgelost.

Opmerking:De instructies voor de configuratie en informatie over de functies in deze handleiding hebben betrekking op het meest recente FRITZ!OS van de FRITZ!Box.

1 Telefoonnummers aan telefoon toewijzen

  1. Klik in de gebruikersinterface van de FRITZ!Box op "Telefonie".
  2. Klik in het menu "Telefonie" op "Telefoonapparaten" ("Randapparatuur").
  3. Klik bij de telefoon in kwestie op de knop  (Bewerken).
  4. Stel de configuratie van de telefoon zo in dat de telefoon reageert op inkomende oproepen naar het gewenste nummer: voer het nummer in onder "Uitgaande oproepen" of onder "Inkomende oproepen", of schakel de optie "op alle telefoonnummers reageren" in.
  5. Klik op "Toepassen" om de instellingen op te slaan.

2 Internetverbinding permanent in stand houden

Oproepen naar je internettelefoonnummer kunnen de FRITZ!Box alleen bereiken als er verbinding is met internet. Configureer de FRITZ!Box dus zo dat deze de internetverbinding permanent in stand houdt:

  1. Klik in de gebruikersinterface van de FRITZ!Box op ‘Internet’.
  2. Klik in het menu ‘Internet’ op ‘Toegangsgegevens’.
  3. Klik op ‘Verbindingsinstellingen wijzigen’.
  4. Schakel de optie ‘Permanent behouden (aanbevolen voor tarieven met onbeperkt internet)’ in. Als de optie niet beschikbaar is, heeft de FRITZ!Box al een permanente verbinding met het internet.
  5. Klik op ‘Toepassen’ om de instellingen op te slaan.

3 Telefoonnummers laten controleren

Als de telefoon nog steeds niet rinkelt wanneer je wordt gebeld op een internettelefoonnummer terwijl de internetverbinding en het internettelefoonnummer juist zijn geconfigureerd, heeft je provider voor internettelefonie technische problemen:

Belangrijk:Als je telefoonnummer wordt geporteerd (bijvoorbeeld bij een overstap op een IP-lijn) kan een telefoonnummer voor uitgaande telefonie vaak meteen worden gebruikt. Je kunt echter gedurende een of twee dagen niet op dit nummer worden gebeld, omdat het telefoonnummer dan nog niet volledig is geporteerd.

  1. Neem contact op met je provider voor internettelefonie en laat je telefoonnummer controleren.
Taalkeuze